Viajar bem custa menos do que você imagina.

A emissão de segunda via de passagem será realizada mediante a solicitação feita pelo passageiro, apresentando seu CPF e documento de identificação oficial no guichê da empresa. Esta somente poderá ser solicitada até o horário de partida da viagem, respeitando o horário de atendimento dos guichês e atendimento via Whatsapp.

O estorno de compra realizado via cartão de crédito é feito direto em fatura, de acordo com o número de parcelas, caso tenha sido parcelada.
O estorno de compra realizado em dinheiro, pix e cartão de débito é realizado via OCD em até 30 dias.

Quando o cancelamento é solicitado por parte do consumidor, é aplicada a resolução da nº 4282/2014 [da ANTT], que determina que o consumidor deve comunicar a empresa sobre o cancelamento com antecedência mínima de três horas da hora do embarque original, sendo debitado um percentual de 5% do valor da passagem e o reembolso pode ser realizado em até 30 dias a contar da data de solicitação.
O cancelamento deve ser feito através do mesmo canal de compra.
Caso o prazo é ultrapassado é apenas possível remarcar o bilhete.

A remarcação funciona assim:
Antes das 03 horas da horário do embarque original da sua compra, não gera ônus de multa, apenas diferença tarifária, caso houver.
Após as 03 horas para o embarque, chamado período de embarque, ou em caso de “no show”, haverá uma cobrança de multa compensatória no valor de 20% do bilhete para reativação e, se houver, diferença de tarifa entre os bilhetes.
Seu bilhete tem validade de 01 ano a contar da data de compra original, como dispõe a resolução n° 4282/2014 da ANTT.